Foto : konsumen BBM pertalite sedang menunggu operator yang sedang melayani BBM peramax
Kab. Serang, xbintangindo.com --
Konsumen SPBU 34-42107 jalan raya jakarta - Ciruas Serang Banten mengeluhkan saat dirinya akan mengisi Bahan Bakar Minyak (BBM) jenis pertalite harus bersabar menunggu operator yang sedang sibuk melayani pengisian di pulau bagian BBM Pertamax. Selasa, 18/11/25. Pukul. 04.00 wib.
Dhika selaku konsumen SPBU 34-42107 menerangkan keluhannya kepada awak media, jika dirinya sudah 2 kali membeli BBM pertalite di SPBU 34-42107 selalu melihat hanya 1 operator yang melayani pengisian para konsumen.
"Waktu beberapa hari yang lalu saya membeli BBM pertalite di SPBU jalan raya jakarta Ciruas Serang Banten sekitar pukul 03.30 wib operator yang melayani konsumen hanya 1 orang, kelihatannya extra sibuk operator tersebut harus bolak balik melayani di pulau BBM pertalite, pulau BBM Pertamax juga pulau BBM solar, memang di SPBU tersebut ada 3 tempat (pulau) pengisian BBM.": Ujar Dhika.
Lanjut Dhika, " Begitu pula saat saya mengisi tadi usai solat subuh, kondisinya sama, yang melayani pengisian hanya 1 operator, untuk subuh ini konsumen yang datang membeli lebih ramai karena sudah banyak warga yang beraktivitas berangkat kerja, jadi operator tersebut terlihat sibuk sekali karena harus pindah ke pulau BBM satu ke pulau satunya, semua konsumen harus di layaninya," sambungnya.
" Saya sempat tanyakan ke operator tersebut, kenapa hanya 1 orang operator yang melayaninya..?" Jawabnya teman saya yang operator lainnya sedang tidur pak, nanti beres melayani pengisian saya bangunkan," kata Dhika menirukan ucapan si operator.
Aktivis Banten Panji abdilah SE mengomentari kinerja para operator atau karyawan bagian pengisian dengan sistem kerja merugikan konsumen.
" Kalau sistem kerjanya seperti itu, operator malam harus bergantian jaga 3 pulau untuk melayani konsumen repotlah, jika dalam waktu yang sama banyak konsumen yang datang bersamaan dengan membeli BBM berbeda-beda jelas dengan operator 1 orang jelas kewalahan, apa lagi di jam-jam karyawan berangkat kerja waktu subuh, para konsumen pasti kesal dengan menunggu antrian, saya berharap kepada pengelola SPBU 34-42107 untuk sistem kerja operator malam sampai paginya di benahi kembali, agar tidak ada kegiatan lagi konsumen yang mengeluh ketika membeli BBM di SPBU 34-42107 tersebut," Tutur Panji.
Red xbi///.*
« Prev Post
Next Post »