SERANG, 29 Agustus 2026* – Sejumlah pelanggan PT. Graha Sumber Teknologi (GSTNet) di wilayah Kecamatan Ciruas, Kabupaten Serang tepatnya Kampung Citerep mengeluhkan gangguan layanan internet yang terjadi berulang kali.
Puncak gangguan terjadi pada Jumat, 29 Agustus 2026, ketika seluruh pelanggan GSTNet mengalami pemadaman total akibat kegiatan _Migrasi Server_ di Serang mulai pukul 00:01 hingga 06:00 WIB.
*Keluhan Pelanggan*
"Kami di Citerep, Ciruas ini sudah beberapa kali mengalami gangguan. Pada saat kerja WFH dan anak mengikuti sekolah online menjadi terganggu," ujar salah satu pelanggan GSTNet di Kampung Citerep.
*Tanggapan Resmi GSTNet*
Pihak Customer Service GSTNet melalui nomor 0852 8191 9772 menyampaikan kepada pelanggan:
Pertama, terkait estimasi perbaikan, _"Sesuai estimasi, maintenance akan selesai maksimal pukul 06.00 WIB. Mohon menunggu."_
Kedua, terkait kompensasi, _"Nanti akan kami berikan kompensasi berupa pengurangan biaya untuk pembayaran bulan berikutnya. Besok akan kami kalkulasikan dulu totalnya."_
Ketiga, pihak GSTNet juga menyampaikan permohonan maaf, _"Kami mohon maaf sekali lagi atas ketidaknyamanannya. Kedepannya kami akan terus berusaha agar gangguan seperti ini tidak terjadi lagi."_
Pelanggan berharap kompensasi yang dijanjikan benar-benar terealisasi pada tagihan September 2026 dan jaringan GSTNet di wilayah Ciruas dapat lebih stabil.
Red xbi*
You are reading the newest post
Next Post »